Kinh nghiệm “xương máu” khi thuê ô tô tự lái trong dịp tết

Những sự cố từ “trên trời rơi xuống” do thuê ô tô tự lái

Nhắc lại chuyện thuê ô tô tự lái trong đợt nghỉ tết dương lịch mới đây, chị Nguyễn Thúy Phượng (sống tại Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội) chưa hết bức xúc. Chị cho biết, do chủ quan nên chị không kiểm tra chiếc ô tô kỹ càng khi nhận bàn giao nên chiếc xe tự nhiên giở chứng, tự động tắt máy khi đang trên đường cùng gia đình chị về quê. Lúc đó, bố mẹ chị đành bắt taxi về quê, còn chị ở lại đợi gần 3h mới thấy xe cứu hộ. Khi có sự cố, chị Phượng đã liên hệ với chủ cơ sở cho thuê xe yêu cầu được hỗ trợ nhưng phía bên cho thuê từ chối bởi họ mặc định xe hỏng là do khách thuê.

“Mặc dù rất muốn tìm thuê một chiếc xe để tiện đi chơi trong dịp Tết Nguyên đán nhưng suy đi tính lại, tôi lại chùn bước. Thực tế, tiền thuê xe dịp lễ tết thường tăng gấp đôi, nếu chẳng may xe hỏng, người thuê phải chi thêm tiền cứu hộ, sửa chữa. Mới dùng một chiếc xe thuê một ngày mà tiền cứu hộ và sửa xe tốn thêm 5 triệu đồng. Nếu giờ cần di chuyển, gọi taxi cho tiện, không phải bực mình và không lo sự cố hỏng hóc”, chị Phượng nói.

Kinh nghiệm “xương máu” khi thuê ô tô tự lái trong dịp tết

Anh Phan Đức Anh (ngụ tại Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội) cho biết, đối với xe thuê để tự lái, nếu chẳng may có va chạm thì người thuê không những phải trả tiền sửa chữa mà còn phải chi thêm khoản tiền thuê cho thời gian xe phải nằm trong xưởng.

Anh Đức chia sẻ: “Giờ giao xe thường diễn ra trong thời gian 19-22 giờ, thời điểm này trời tối nên khách hàng vội bỏ qua khâu kiểm tra, hoặc khó phát hiện những vết xước hoặc móp nhỏ. Tuy nhiên trong hợp đồng ghi rõ, những vết xước nhỏ như sợi chỉ cũng được coi là lỗi và căn cứ vào chiều dài vết xước để tính chi phí bồi thường. Một vết xước ở cửa xe cũng bị phạt ít nhất 1,2 triệu đồng – 1,5 triệu đồng, phí bồi thường vết xước ở đuôi xe là 1,2 triệu đồng – 1,3 triệu đồng. Không ít người ức chế vì đến khi đem xe đi trả mới thấy”.

Nhiều cơ sở còn nêu rõ trong hợp đồng cho thuê xe: Nếu trong thời gian thuê, khách hàng làm xe bị móp, méo, bẹp, vỡ hoặc nứt các chi tiết thì phải chi tiền mua mua đồ chính hãng để thay thế (cơ sở không nhận xe gò hàn). Những vết móp méo hoặc trầy xước nhỏ không cần phải thay mới thì người thuê phải chi  thì phải mua đồ mới của hãng để thay thế (không chấp nhận gò hàn). Các vết trầy xước, móp méo nhỏ mà không phải thay thế mới thì khách hàng phải chi tiền bồi thường theo bảng báo giá do cơ sở cho thuê lập.

Mặc dù người thuê đã mua bảo hiểm nhưng họ phải chịu toàn bộ phí sửa chữa phát sinh trong thời gian thuê. Chưa kể, thời gian xe nằm trong xưởng sủa chữa vẫn bị tính phí thuê xe, phí này sẽ được cộng dồn vào giá trị bồi thường thiệt hại. Thực tế, không ít người thuê mới bập bẹ học lái hoặc có ít nên không thể tránh khỏi va chạm trong dịp lễ tết bởi mật độ giao thông trong những ngày này đông.

Không chủ quan khi thuê xe ô tô tự lái

Các chủ cửa hàng cho thuê xe chia sẻ, mấy năm trở lại đây, khách hàng đều là những người đã có bằng lái xe nhưng chưa mua xe. Thêm nữa, điều kiện để thuê xe tự lái không phức tạp, khách thuê chỉ cần đưa ra bằng lái phù hợp, sổ hộ khẩu gia đình, đặt cược một chiếc xe máy có giá trị từ 20 -30 triệu đồng kèm đăng ký của xe.

Những ngày cận tết, nhu cầu thuê xe ô tô tự lái tăng vọt

Luật sư Nguyễn Văn Nguyên – Giám đốc Công ty Luật Hưng Nguyên cho biết, thủ tục thuê xe tuy đơn giản nhưng nó có thể đẩy người thuê vào thế bị thiệt nếu như có khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc thuê xe.

“Để hạn chế tối đa rủi ro, người thuê phải đọc kỹ nội dung các điều khoản nêu trong hợp đồng trước khi đặt bút ký. Các vấn đề cần quan tâm gồm: Công thức tính giá thuê xe, thời gian giao nhận và thời gian trả xe, trách nhiệm của mỗi bên trong trường hợp có sự cố. Về mặt pháp lý, khách thuê xe cần kiểm tra kỹ các giấy tờ bảo hiểm, đăng ký xe chính chủ, hợp pháp, rồi những tài liệu pháp lý liên quan đến vấn đề an toàn khi tham gia giao thông”.

Một số người thường xuyên thuê xe khuyên: Đa số các xe cho thuê tự lái là ô tô cũ, chật lượng không còn tốt, tiềm ẩn nhiều lỗi mà ngay cả người thuê lẫn chủ xe không phát hiện được nên phát sinh nhiều rủi ro. Chính vì thế, khi được giao xe, người thuê phải kiểm tra kỹ càng, chỉ cần sơ suất là có thể gánh những khoản phí không đáng có”.

“Đối với những ô tô cho thuê, không nên đánh giá xe qua hình thức mà còn xét đến cả yếu tố chất lượng xe. Do đó, trước khi đặt bút thuê, bạn nên lái thử để xem xe có bị ồn, rung, lắc không. Từ chối những chiếc xe đời sâu bởi chất lượng xuống cấp, dễ hư hỏng. Chú ý đến khả năng hoạt động của hệ thống lái, phanh, ga và hộp số. Nên đàm phán với chủ cho thuê để có thể đổi xe hoặc hủy bỏ hợp đồng nếu nhận thấy có điều bất thường”, theo lời chia sẻ của Nguyễn Tuấn Minh – người có nhiều kinh nghiệm trong việc thuê ô tô tự lái.

Một lưu ý nữa là yêu cầu chủ cơ sở cho thuê giao xe vào ban ngày để bạn có nhiều thời gian và dễ phát hiện những lỗi nhỏ ở bên ngoài và nội thất xe, đặt biệt là các vết xước nhỏ, móp méo. Cần thiết thì lưu lại các lỗi bằng điện thoại, máy ảnh để làm bằng chứng nếu có tranh chấp. Ngoài ra lốp sơ cua hoặc dụng cụ sửa chữa trang bị trên xe cũng cần phải xem xét để tránh những sự cố không may trên đường.

Chưa kể, cần phải thỏa thuận với cửa hàng cho thuê về những lỗi hỏng liên quan đến máy móc và những lỗi không phải do non nớt của tài xế, nhằm tránh việc bồi thường oan.