Mua sắm hàng tiêu dùng nhanh qua kênh trực tuyến đang tăng trưởng mạnh, đặc biệt ở khu vực thành thị. Từ chai dầu ăn, gói gia vị đến giấy vệ sinh, ngày càng nhiều gia đình chọn đặt hàng qua ứng dụng thay vì trực tiếp ra siêu thị.
Vì sao người tiêu dùng chuyển dịch
Sự tiện lợi là lý do hàng đầu. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, đơn hàng được giao tận nhà trong vài giờ. Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi, tích điểm và miễn phí vận chuyển khiến giá thành cạnh tranh ngang ngửa, thậm chí rẻ hơn mua tại cửa hàng.
- Tiết kiệm thời gian di chuyển và xếp hàng thanh toán.
- Dễ so sánh giá giữa nhiều nhà bán.
- Lịch sử đơn hàng giúp mua lại nhanh các món quen thuộc.
Bán lẻ truyền thống thích ứng
Trước làn sóng này, nhiều chuỗi siêu thị đã phát triển ứng dụng riêng, kết hợp giao nhanh và mua tại quầy. Mô hình đa kênh giúp họ giữ chân khách quen, đồng thời tiếp cận nhóm khách trẻ vốn ưu tiên trải nghiệm số.
Giới phân tích nhận định cuộc đua sẽ ngày càng tập trung vào tốc độ giao hàng và độ tin cậy của chất lượng sản phẩm. Người tiêu dùng là bên hưởng lợi khi có thêm lựa chọn và mức giá cạnh tranh hơn.
